U vrijeme suočavanja sa epidemijom COVID-19, European Social Network/Europska socijalna mreža (ESN), čiji je Grad Zagreb član od rujna 2019., putem svoje web stranice prikuplja i objavljuje informacije, upute i primjere dobre prakse od socijalnih službi diljem Europe, primjerice: Kako COVID-19 utječe na skrb o najranjivijim skupinama, Poruke podrške članovima ESN-a, Mjere i zahtjevi od djelatnika socijalnih službi, Smjernice za pružatelje skrbi i rodbinu osoba kojima je potrebna podrška tijekom izolacije, Prijedlozi socijalnih službi za ublažavanje posljedica uzrokovanih koronavirusom kod najranjivijih skupina i sl.
